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退換貨說明

 

當您收到商品,請先仔細檢查外包裝是否完整,商品內容物是否缺件或商品瑕疵,若商品有瑕疵,請於3日內盡速與客服人員聯絡7日內將商品寄回,若經客服確認後,判定商品瑕疵,來回運費皆由「唯綠」吸收,將直接為您換新品!

 
服務專線:(02) 2381-0628
客服信箱:service@greenish.tw
 
※ 根據消費者保護法規定,凡於網路消費者,均享有商品到貨7天猶豫期〈含例假日〉之權益。但特別標定商品一經拆封則無法進行退換貨
 
※ 商品因消費者個人不當拆卸使用而產生人為因素造成損毀、包裝破損不完整導致無法銷售,恕無法受理退換貨服務。
 
※ 退換貨商品本身及包裝皆須保留完整全新狀態,若有缺件或使用過的痕跡,本公司將有保留退換貨的權益。
 
※ 商品彩盒為商品配件,退換貨時請於彩盒外層另加上包裝,若有彩盒直接黏貼配送單、書寫文字或未寄回彩盒等原因,退款金額將扣除彩盒費用50元
 
※ 已簽收日當天開始計算,需於7日內反應,若逾期反應者恕不受理退換貨服務!
 
※ 商品一經拆封、使用過後,即不接受任何理由退換貨
 
※ 優惠活動內容若有註明不接受退換貨之商品,恕無法受理退換貨服務。
 
※ 非本公司的出貨錯誤或是本公司的瑕疵品,退換流程所產生之費用需由客戶自行負擔
 
出貨前「唯綠」皆會進行商品檢查,但因出貨量較大難免會發生錯誤,若收到瑕疵品或寄錯商品,造成您的困擾「唯綠」深感抱歉!請您於 收到商品當日開始計算3天內 ,利用E-mail或來電與客服聯繫,「唯綠」將會立即為您處理,逾期皆不受理。
 
※ 瑕疵商品僅限更換同款同系列同容量之商品〈若商品停產、缺貨,則可更換它款,若超過差額請補匯款〉。
 
※ 寄錯之商品僅限更換當初訂購之商品〈若商品停產、缺貨,則可更換它款,若超過差額請補匯款〉。
 
※ 若發現商品瑕疵/寄錯,請務必於3日內反應7日內將商品寄回,並拍照瑕疵處E-mail至客服信箱:service@greenish.tw,待確認後會再與您聯繫;若有任何其他問題請與我們客服聯絡 (02) 2381-0628〈以送貨單收執聯為憑〉。
 
※ 郵件的標題請打:訂單編號,商品瑕疵或商品寄錯。
 
郵件內容請附上清楚商品照片、姓名、訂單編號、聯絡電話、寄件地址,收到信件後會與您做聯繫。
 
※ 商品請保持全新,且確認商品彩盒的完整性,換貨時需連同彩盒一起寄回
 
※ 若收到寄錯之商品,請來電 (02) 2381-0628或E-mail:service@greenish.tw提供訂購資料,以便幫您查詢正確訂單。
 
※ 瑕疵/寄錯需換貨之商品,「唯綠」將與您約定時間及地點,派遣快遞取件,運費由「唯綠」吸收。
 
※ 收到退回的商品後,將會立即為您處理訂單,如遇商品缺貨或停產等,會另行通知換款或將金額轉為購物金,恕無法受理換貨轉退貨
 
※ 如收到瑕疵/寄錯之商品,換貨時若欲更換它款〈與當初訂購商品不同時〉或換貨時加購商品,買家需自行負擔寄回之運費〈以匯款方式〉。
 
※ 若收到商品與當初訂購相同且無瑕疵,但欲更換它款時,買家需自行負擔來回之運費,且商品超過差額需補費用〈運費及差額皆以匯款方式〉。
 
※ 商品可於7日內同意退貨,寄回運費由買家自行吸收,賣場恕不退回運費。
 
※ 商品請保持全新,且確認商品彩盒的完整性,退貨時需連同彩盒及購物發票一起寄回。
 
※ 如辦理退貨後,原訂單總額未達免運門檻,或未達當時優惠活動資格,郵資及折扣將一併扣除,若附有贈品、附件則一併寄回
 
※ 請來電 (02) 2381-0628或E-mail:service@greenish.tw 提供第一銀行退款帳號,若提供其他銀行帳戶,退款金額將扣除轉帳手續費
 
※ 退款僅退商品金額不退郵資及手續費。
 
※ 待收到退回的商品後,約7個工作天 (不含例假日) 會完成退款手續,退款後一律由E-mail通知!
 
※ 退貨完成後,將會扣除該筆款項之紅利積點。
 
 

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